Termos e condições

Termos e Condições de Uso - O2 Nutrição

1. Informações Gerais

Este site é operado por O2 Nutrição, inscrita no CNPJ sob o nº 53.413.839/0001-18, com sede na Rua Floriano Peixoto, 1910, Centro, Franca - SP. Ao acessar ou comprar neste site, você concorda com os Termos e Condições descritos abaixo.

2. Aceitação dos Termos

Ao utilizar nosso e-commerce, você declara que leu, entendeu e concorda com estes termos.

3. Cadastro e Acesso

Para realizar compras, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de seus dados de acesso.

4. Política de Compras

As compras estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos em caso de erro de preço, fraude ou inconsistência cadastral.

5. Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard, Aura, Hiper, JBC e Discover)
• Pix
• Boleto bancário

O processamento dos pagamentos é realizado por operadoras terceiras com segurança certificada.

6. Política de Entrega

Nossos prazos de entrega e valores são calculados à depender da transportadora escolhida pelo cliente no ato da compra.

7. Trocas, Devoluções e Reembolsos

Devolução por desistência da compra:

• Solicitação deve ser feita até 7 dias corridos após o recebimento.
• Produto deve estar sem uso, com lacre intacto e nota fiscal.
• Custo do envio é responsabilidade do consumidor.

Restituição do pagamento:

• Cartão: cancelamento junto à operadora, conforme suas diretrizes.
• Boleto e Pix: restituição ao titular via TED ou Pix.

Troca por outro produto:

• Primeira troca com frete grátis.
• Solicitação em até 7 dias corridos, produto sem uso, com lacre intacto e nota fiscal.

Defeito no produto:

• Deve ser comunicado imediatamente no ato do recebimento ou até 7 dias corridos.
• Se constatado vício, o cliente será atendido conforme o CDC.

Análise e laudos:

• Até 3 dias úteis para análise do produto devolvido.
• Laudo favorável: restituição ou nova compra.
• Laudo contrário: devolução ao cliente com justificativa.

Cancelamento do pedido pela empresa:

• Falha no pagamento, inconsistência de dados ou ausência de estoque.
• Valores pagos serão restituídos via mesmo meio de pagamento.

8. Proteção de Dados

Seus dados são tratados com segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Consulte nossa Política de Privacidade.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site (textos, imagens, logotipos, layout) é protegido por direitos autorais. É proibida sua reprodução ou uso sem autorização prévia.

10. Condutas Proibidas

Tentar invadir, corromper ou burlar o sistema do site.

Utilizar o site para fins ilegais, abusivos ou fraudulentos.

11. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão notificadas aos usuários por e-mail ou aviso no site.

Política de Privacidade

1. Coleta de Dados:

Coletamos dados fornecidos pelo usuário como nome, e-mail, telefone, endereço e dados de pagamento, exclusivamente para fins de compra, entrega e suporte.

2. Uso das Informações:

Os dados são utilizados para processar pedidos, enviar atualizações, melhorar a experiência do usuário e cumprir obrigações legais.

3. Compartilhamento de Dados:

Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para execução dos serviços contratados (pagamento, entrega) ou por exigência legal.

4. Armazenamento e Segurança:

As informações são armazenadas em ambientes seguros e protegidas por medidas técnicas e administrativas adequadas.

5. Direitos do Usuário:

O usuário pode, a qualquer momento, acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de seus dados.

6. Alterações:

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. Recomendamos sua revisão regular.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa central de atendimento: (16) 4042-2436 (ligação) / +55 16 98159-0111 (WhatsApp).